Slik lykkes du med MultiForm

Denne dokumentasjonen gir deg veiledning for å bygge robuste og bærekraftige skjemaer og prosesser, slik at MultiForm kan brukes så effektivt som mulig. Ved å følge disse retningslinjene og anbefalingene, kan du sikre at skjemaene og prosessene dine er funksjonelle, brukervennlige og enkle å vedlikeholde, noe som bidrar til høy effektivitet og pålitelighet.

Planlegg nøye og vær godt forberedt
Før du starter med å bygge et skjema eller en prosess, vær tydelig på hva du ønsker å oppnå. Sikre at nødvendige integrasjoner er på plass og følg dokumentasjonen nøye for å unngå feil.
Bygging av skjema
Sett opp skjemaet trinn for trinn i henhold til planen.
Står du fast?
Kontakt en superbruker for veiledning.
Er du superbruker og trenger ekstra støtte?
Ta kontakt med support via KF Supportportal eller på e-post: form@kf.no.

Innholdsfortegnelse

Dokumentasjon

Dokumentasjonen gir en oversikt over funksjonalitetsbiblioteket i Compose-byggerne, med skjermbilder og beskrivelser av element-funksjoner. Her finner du informasjon om bruk og hensikt for ulike knapper og funksjoner. Dokumentasjon

Stopp inaktive versjoner

Å stoppe inaktive versjoner er en av de viktigste tingene vi ofte glemmer når vi bygger et skjema eller en prosess. Under bygging og testing kan det raskt samle seg opp til 20 aktive versjoner, selv om bare den nyeste (f.eks. nr. 20) er i bruk. Da står 19 versjoner fortsatt aktive.

For å unngå dette anbefaler vi å stoppe tidligere versjoner (se Figur 1). Dette bidrar til bedre ytelse i MultiForm og er en mer bærekraftig praksis.

Figur 1

Filoverførings log

For å jobbe bærekraftig i MultiForm, kan det være lurt å sette av fem minutter daglig til å gå gjennom Filoverføringsmappen og sjekke etter innsendinger som henger.

Gå til Filoverføringsaktiviteten og klikk på timeglasset for å få oversikt over hengende innsendinger. Hvis du finner noen, kan du kontakte leverandøren for saksbehandling og utføre en omstart av FlowRemote-tjenesten. Om problemet vedvarer, ta kontakt med KF Supportportal eller form@kf.no

Figur 2

Superbrukere

Brukere som tar i bruk MultiForm anbefales å ha en små gruppe med Superbrukere internt i kommunen. Dette er for at brukere av MultiForm kan nemlig kontakte Superbruke først og prøve å få løst saken.

Dersom dette ikke kan løses av Superbrukere, kan superbrukere opprette saken hos oss, slik at vi kan bistå.

https://kf-no.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/25 eller form@kf.no

Typiske feil i skjema

Manglende versjonering: Manglende versjonering av skjema kan føre til forvirring og inkonsistens.
Se Skjemabygger – Innstillinger.
Feil i forhåndsutfylling: Feilaktig eller manglende forhåndsutfylling kan påvirke brukeropplevelsen.
Se Automatisering av utfylling.
Obligatoriske felter: Manglende definering av nødvendige felter som obligatoriske kan føre til ufullstendige innsendelser.
Se Skjema.
Feil i gruppering: Feilaktig gruppering av spørsmål kan påvirke logikken i skjemaet.
Se Datamodellen.
Betingelser/validering: Manglende eller feilaktige betingelser og valideringer kan føre til feil i datainnsamlingen.
Se Validering i prosesser.
Skriptfeil: Feil i skript kan føre til uventet oppførsel.
Se Tekstgeneratorbyggeren.

Typiske feil i prosess

Manglende versjonering: Manglende versjonering av prosesser kan føre til inkonsistens.
Se Prosessbyggeren – Innstillinger.
Feil koblinger: Feilaktige koblinger mellom aktiviteter kan føre til logiske feil.
Se Prosessbyggeren.
Feil pilpeker: Feil retning på piler kan påvirke prosessflyten.
Se Prosessbyggeren.
Avlevering: Feil i avlevering kan føre til tap av data.
Se Filoverføringsbyggeren.
XML-feil: Feil i XML-strukturer kan føre til parsing-feil.
Se Datamodellen.
Integrasjonsfeil: Feil i integrasjoner kan føre til dataoverføringsproblemer.
Se Integrasjonsbyggeren.
Feil avsender i e-post: Feil avsenderadresse kan føre til at e-poster ikke blir levert.
Se Filer som vedlegg i e-post.

For en visuell representasjon av en typisk prosessflyt:

fungerende arbeidsflyt med integrasjoner og avlevering

Hvordan feilsøke selv?

Gå over utførte steg: Se gjennom alle stegene du har fulgt for å bygge skjemaet eller prosessen. Dobbeltsjekk at hvert steg er fullført i riktig rekkefølge og i henhold til planen.
Sjekk tidligere versjoner: Sammenlign gjeldende versjon med tidligere versjoner for å identifisere eventuelle endringer som kan ha introdusert feil. Dette kan gi innsikt i hva som har blitt endret og potensielt forårsaket problemet.
Se gjennom dokumentasjonen: Bruk dokumentasjonen som referanse for å sikre at alt er satt opp riktig. Dokumentasjonen kan inneholde løsninger på vanlige problemer, beste praksis og tips for å unngå vanlige feil.
Test komponentene individuelt: Hvis mulig, test mindre deler av skjemaet eller prosessen for å se om feilen oppstår der. Dette kan hjelpe med å isolere problemet.
Logg og feilmeldinger: Sjekk etter feilmeldinger eller logger som kan gi deg informasjon om hva som ikke fungerer som forventet.

Hvordan melde inn en sak?

Benytt entene portalen https://kf-no.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/25 eller send mail til form@kf.no.

Tidspunkt for henvendelsen: Når skjedde feilen eller når trengs støtte?
Beskrivelse av problemet/forespørselen:
- Hva ønskes hjelp med: Kort beskrivelse.
- Feil eller funksjonalitet: Hvis det er en feil, beskriv hva som skjedde, ellers spesifiser ønsket støtte.
Utførte steg før feilen: Beskriv trinnene som ble gjort før problemet oppstod.
Mulighet for å gjenskape problemet: Kan problemet gjenskapes, og i så fall, hvordan?
Feilkode: Oppgi eventuell feilkode skriftlig.
Skjermbilde: Legg ved et skjermbilde som illustrerer problemet.
Informasjonskapsler: Har det blitt forsøkt å tømme informasjonskapsler og deretter prøve på nytt?
Filsti eller plassering: Hvilken filsti eller plassering kan vi finne prosessen eller skjemaet på?

Ved å følge denne veiledningen og utnytte tilgjengelige ressurser, kan du sikre at MultiForm blir en kraftig og effektiv del av ditt arbeidsverktøy. Nøye planlegging, strukturert bygging, og regelmessig feilsøking bidrar til at skjemaer og prosesser fungerer optimalt og er bærekraftige over tid. Husk at godt vedlikehold og riktig bruk av dokumentasjon vil redusere feil og sikre at du får mest mulig ut av MultiForm. Lykke til med arbeidet, og ikke nøl med å kontakte support dersom du trenger videre hjelp!